La rápida evolución de la inteligencia artificial está consiguiendo la reproducción de avatares digitales hiperrealistas, y es que ya resulta común ver imágenes que presentan rasgos casi idénticos a la de los humanos, así como con la capacidad de interactuar con personas reales. Estos avatares se han adentrado a la sociedad de tal manera que el 20% de los españoles asegura estar dispuesto a votar por un candidato político que sea un avatar de inteligencia artificial en unas futuras elecciones. Así lo arroja el «Observatorio Hostinger de la Transformación Digital 2024», realizado a partir de una encuesta a 1.020 personas en toda España. 

De él se extrae que IA es actualmente una de las tecnologías más innovadoras, teniendo la capacidad de transformar el trabajo en todos los sectores industriales. En este sentido, el 36,8% de los españoles cree que la IA beneficiará a todo el mundo por igual, siendo casi la misma cifra de personas que cree que quienes más uso beneficioso tendrán de la IA serán los funcionarios (32,7%).

Por otro lado, el 25,7% de los encuestados piensa que los autónomos serán quienes obtendrán un mayor ventaja de esta tecnología en sus trabajos diarios. Mientras tanto, el 15% de los encuestados señala que está tecnología favorecerá principalmente los profesionales por cuenta ajena y profesionales en general. 

Las preocupaciones de la inteligencia artificial

El estudio elaborado por Hostinger señala que el 76,3% de los encuestados cree que la inteligencia artificial supondrá un desafío para la protección de datos personales, y el 91,9% afirma que la IA necesita una regulación más estricta. 

Junto a esta tecnología llegaron ciertas preocupaciones por parte de los trabajadores. En este sentido, el estudio recoge que el 38,8% de los encuestados, siente que está tecnología va a mejorar la vida diaria de los trabajadores por igual, independientemente del sector en que operen, mientras que un 16,8% se muestra convencido de que está tecnología no tendrá ningún tipo de beneficio a los empleado y que será un tecnología que tendrá un bajo impacto en la economía. 

Por otro lado, en cuanto a la administración pública, las estimaciones de los encuestados es que los servicios y la interacción con los ciudadanos va a ser totalmente personalizada, por lo que muchos ciudadanos consideran que las listas de espera e incluso los trámites administrativos se reducirán en el futuro. 

«En pocos años toda la sociedad va a experimentar un cambio todavía mayor al que se vivió en la primera revolución industrial, En lo que respecta a la administración pública, los servicios y la interacción con los ciudadanos va a ser totalmente personalizada. Otro de los aspectos en los que parece que la IA tiene mucho que aportar según observamos en este comienzo de la revolución IA es en ayudar a ser más eficientes a funcionarios a la hora de ejecutar trámites burocráticos», señala Walter Guido, Country Manager de España e Italia en Hostinger.

Ventajas de la IA 

Gracias a las herramientas impulsadas por la IA, se tiene que las tareas administrativas repetitivas pueden ser automatizadas, logrando que los funcionarios puedan concentrarse en actividades de mayor valor añadido, tales como la toma de decisiones y la interacción con los ciudadanos. 

Como otra de las ventajas también se tiene la reducción de tiempo a la hora de analizar grandes cantidades de datos, lo que puede ayudar a predecir necesidades. Así lo señalan los encuestados que aseguran que la IA puede llegar a mejorar la transparencia de los trámites administrativos y reducir la burocracia, lo que permitirá que se agilice ciertos procesos tradicionales del sector público, entre tantas otras cosas. 

De la misma manera, el 38,9% de los españoles piensa que la IA va a afectar de alguna manera a su experiencia de compra. Y es que, el 36,9% señala que esta tecnología va a aumentar la rapidez y eficiencia durante el proceso de adquisición en las tiendas online. 

Debate por la privacidad de datos 

A pesar de contar con grandes ventajas, el 34,7% de los encuestados destaca que la extensión de la IA supondrá un incremento de las preocupaciones acerca de la privacidad y protección de datos personales. En este sentido, se tiene que el 30,6% apunta que la experiencia de comprar en el futuro será demasiado «automatizada» y «menos humana», lo que reducirá el interés entre los consumidores por adquirir nuevos servicios. 

De la misma manera, el informe ha destacado que el 62,1% de los españoles asegura que en alguna ocasión compran productos o servicios en tiendas online gracias a las recomendaciones personalizadas basadas en sus preferencias y comportamientos. Frente a ello, se estima que un 68,7% de los españoles entre 18 y 75 años ha adquirido algún producto o servicio por internet durante el mes de julio de 2024. Este porcentaje se incrementa hasta el 94,7% durante el último año, lo que demuestra que la mayoría de los encuestados hace uso de servicios digitales para finalizar sus decisiones de compra.